【全国版】個人情報や貴重品の取り扱いが徹底した家事代行サービス17選

「高価なものや重要な書類があるから、他人が家の中に入るのは不安」
「家事代行サービスって、個人情報や貴重品の取扱いはちゃんとしてるの?」

そんな危機管理意識の高い方や、プライバシーに敏感な方は、「家事代行サービス認証」や「プライバシーマーク」を取得済みの家事代行サービスを利用すると安心です。

この記事では、「家事代行中の振る舞いに関する基準」を設けている全国の家事代行サービスを紹介します。首都圏および大阪府については別で詳細記事があるので、以下のリンクからご確認ください。

※この記事では、各サービスの対応エリアを「都道府県単位」で掲載しています。サービスによってはその都道府県の全域ではなく一部のみ対応しているケースもあるので、詳しくはサービスサイトにてご確認ください。

目次

家事代行サービス認証とプライバシーマークについて

家事代行サービスには、大きく分けて、家事代行を頼みたい人と家事を得意な人をつなぐ「マッチング型」と、企業が雇用しているスタッフ(家政婦)を派遣する「企業型」の2種類があります。

個人間契約のマッチング型に比べて、企業型はスタッフの教育がしっかりしており、信頼度が高いです。

そのなかでも、個人情報の保護や金品の扱いに明確な基準を持っているのが、「家事代行サービス認証」を取得した家事代行サービスと、「プライバシーマーク」を付与された家事代行サービスです。

家事代行サービス認証とは

家事代行サービス認証は、一般社団法人全国家事サービス協会と日本規格協会が行う第3者認証サービスです。利用者が効率的・合理的に事業者を選べるよう、家事代行サービスの品質を評価し公表しています。

評価しているのは、家事代行サービスの以下の3つの品質です。

  • 安心・安全:人、物などに対するリスクの発生を抑える取組みが確実に行われること
  • 機能同等性:事業者のサービスレベルが利用者の行う家事レベルと同等以上であること
  • 接遇:対応の良さ・感じの良さなどの心地良さが家事代行サービスに備わっていること

この認証を取得した家事代行サービスは、質の高い家事代行サービスを提供する仕組みと、上の3つの品質が備わっていると言えます。

参考:家事代行サービス認証事業者一覧

プライバシーマークとは

プライバシーマーク制度は、事業者が個人情報の取扱いを適切に行う体制等を整備していることを評価し、その証として“プライバシーマーク”の使用を認める制度です。1998年から一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が運営しています。

このマークは「プライバシーマークにおける個人情報保護マネジメントシステム構築・運用指針」に適合した事業者のみ使用可能です。つまり、マークの使用が認められた事業者は「個人情報」を大切に取り扱う事業者といえます。

参考:プライバシーマーク付与事業者情報


家事代行サービスには、家事代行サービス認証とプライバシーマークの両方を取得しているところ、どちらか一方を取得しているところ、どちらにも該当しないものの独自の基準を設けているところがあります。順番に見ていきましょう。

両方を取得している家事代行サービス

家事代行サービス認証を取得し、プライバシーマークが付与されている家事代行サービスを紹介します。

ミニメイドサービス

ミニメイドは20年以上の歴史を持つ家事代行サービスのパイオニアで、利用継続率が高いのが特徴です。NPO法人ハウスキーピング協会設立の設立企業でもあります。

いちばん多く利用されているオーダーメイドのプラン「プレミアムサービス」、3年以上の経験を持つスタッフまたは同等の能力を有するスタッフが対応する最上級のプラン「エグゼクティブサービス」、お客さま宅にある掃除道具を使用し、2・3か所、指定箇所の掃除を行うプラン「カジュアルコース」があります。

ほとんどの家事代行サービスは利用者の家にある掃除用具を使って掃除をしますが、ミニメイドは「ミニメイドこだわりの道具を使用しお掃除をする」のが特徴です(カジュアルコースを除く)。

初めて利用する方や定期利用を検討している方は、お得な「初回お試しプラン」を利用できます。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…4,356円~
スポット…5,610円~
最低利用時間2~3時間
※プランによって異なる
交通費990円/1回
鍵預かり代1,100円/月額
その他費用
対応エリア東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、群馬県、栃木県、宮城県、愛知県、山梨県、静岡県、大阪府、兵庫県、奈良県、京都府、広島県、岡山県、福岡県、熊本県、鹿児島県
特徴20年以上の歴史を持つサービス
色々な家事を組み合わせてお願いできる
初回お試しプランあり

ミッシェルホームサービス

ミッシェル・ホームサービス

ミッシェル・ホームサービスはフルオーダーメイド型家事代行サービスです。家事の品質にこだわりたい方におすすめの、家事代行の百貨店的な会社です。

独自の基準「クリーンエキスパート」の認定資格を持つ、平均勤務年数約7年のプロフェッショナルなスタッフがそろっています。専門知識を持ったマネージャーとスタッフがバックアップ体制を組んでサポートしてくれるので、ルーティンの家事に加え、相談しながらステキな空間を作っていくことも可能です。

スポット利用はなく、定期利用のみ(3か月以上)となりますが、初めての方向けのおためしサービスが用意されています。

利用方法定期
料金
(1時間)
定期…3,960円~
最低利用時間3時間
※高齢者家事サポートは2時間
交通費1,100円/1回
鍵預かり代無料
その他費用
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、兵庫県、愛知県
特徴フルオーダー型のサービス
定期利用のみ
お試しサービスあり

家事代行サービス認証を取得しているサービス

家事代行サービス認証を取得している家事代行サービスを紹介します。

ダスキンメリーメイド

ダスキンメリーメイド

ダスキン メリーメイドは、30年を超える実績を持つ、家事代行サービスの先駆けともいえる存在です。

「メリーさん」と呼ばれる担当スタッフは、ダスキンが直接雇用し、定期的に研修を受けている家事のプロばかり。希望にあわせて掃除・洗濯・調理など家事全般を代行してもらえます。(※調理は在宅時のみ)

ダスキンは日本各地にある代理店がそのエリアのサービスを担っているため、代理店ごとに細かい部分の対応が異なります(可能な支払方法など)。そのため、詳細は自分の住んでいるエリアの代理店に問い合わせて確認する必要があります。

ダスキン会員サイト「DDuet」への登録をすると、会員特典として、お掃除おまかせサービスの定期サービスが初回5%OFFになるクーポンを利用できます。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…3,850円~
スポット…6,600円~
最低利用時間2時間
交通費無料(駐車スペースがない場合は、駐車場代が必要)
鍵預かり代無料
その他費用
対応エリア47都道府県
特徴30年を超える実績がある
色々な家事を組み合わせてお願いできる
調理は在宅時のみ
エリアで料金が変わる
交通費が無料

ベアーズ

ベアーズ

ベアーズは20年以上の歴史のある有名な家事代行会社のひとつです。きちんと教育を受けたスタッフが高品質な家事を提供してくれます。直接雇用しているスタッフが多く、希望に合った人材をマッチングしてくれるのが特徴です。専任プランの場合、毎回担当のスタッフに来てもらえます

キャンセルや日時変更などの連絡は電話またはメールでおこない、作業内容についての指示はスタッフに直接伝えるか、サービスレポート(引継ぎノート)に記入して伝える形です。一般的な質問に関しては、公式サイトのチャットサポートも利用できます。

ベアーズでは定期利用を検討している方を対象に、初回お試しプランが用意されています。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…3,245円~
スポット…4,400円~
最低利用時間2~4時間
※プランによって異なる
交通費990円/1回
※最寄り駅から1.3km以上の場合、バス利用料金として1回あたり別途一律440円が加算
鍵預かり代1,100円/月額
その他費用
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、愛知県、北海道、福岡県
特徴20年以上の歴史がある老舗
できることが幅広い
初回お試しプランあり

東京かあさん

東京かあさんは、「ご近所にもうひとりの、ちょっとお節介なおかあさんを持てる」をコンセプトとした、家事代行サービスです。家事や育児を横断してオーダーメイドで依頼ができ、子どもの相手や保育園の送り迎えなどもしてもらえます。

1時間あたりの料金は2,530円からと安めの価格帯です。3か月以上の定期利用のみですが、月合計8時間以上の利用であれば、自由にスケジュールを決められます(毎週 or 特定の週のみ等)。訪問回数×時間の固定料金なので、依頼したいことがその時々で変わっても料金は変わりません

利用方法定期
料金
(1時間)
定期…2,530円~
最低利用時間1時間
交通費880円
鍵預かり代
その他費用入会金…5,500円
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
特徴定期利用のみ
自由な組み合わせで家事全般をお願いできる
企業型なのにリーズナブル
お試し(お見合いパック)あり

ぽっかぽか

ぽっかぽかは、東京都内を中心に家事代行・ベビーシッターのサービスを提供する会社です。

家事代行とベビー&キッズシッターは別サービスですが、併用プラン(定期利用の場合1時間あたり3,245円)もあります。キッズ&ベビーシッターの利用には、入会金10,000円が必要です。(家事代行は不要)

引き受け可能な子どもの年齢は0歳から12歳までとなっています。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…3,245円~
スポット…3,850円~
最低利用時間2時間
交通費実費
鍵預かり代記載なし
その他費用当日オーダー:880円/時間を加算
お盆、年末年始、ゴールデンウィーク:550円/時間を加算
対応エリア東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
特徴家事代行とベビー&キッズシッターの併用プランあり

アールメイド

アールメイドは創業20年の実績を持つ、オーダーメイド型の家事代行サービスです。掃除専門、料理専門の自社スタッフを雇用しており、品質の高いサービスを提供してくれます。

さまざまなプランがありますが、コーディネーターが初回打ち合わせで、希望内容から適切なサービス内容(プラン)や利用時間を提案してくれます。

定期コースを検討している場合は、最初にトライアルコース(2時間 5,500円、交通費込み)でサービスの品質を確認することができます。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…2,970円~
スポット…4,400円~
最低利用時間2~3時間(コースにより異なる)
交通費850円/1回
鍵預かり代
その他費用土日は1時間あたり220円の割増料金が発生
対応エリア東京都、神奈川県、埼玉県
特徴コースによりできることが異なる
トライアルコースあり

ピナイ家事代行サービス

ピナイ家事代行サービス

ピナイ家事代行サービスは、東京都・神奈川県で利用できる、日本初のフィリピン人専門の家事代行サービスです。スタッフは全員フィリピンで600時間のトレーニングを積み、国家資格を保有しています。

月額制のオーダーメイドな定期プラン特定の日時に来てくれるスポットプラン、空き枠のみ予約可能な格安スポットプラン(家事代行プライムアウトレット)などのプランがあります。

依頼する内容やスタッフによって料金が変わることはありません。掃除や洗濯といった家事だけでなく、フィリピン人家政婦による英語コミュニケーションを活かしたキッズケアや子供の送迎(徒歩)、料理代行やお買い物、クリーニングの受け渡しなどもお願いできます。

定期利用を検討している方向けに「初回お試しプラン」があります。サービスを体験してから申込を決められ、家事代行コンシェルジュ(日本人)から自分に合ったプランや料金の提案を受けることも可能です。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…4,070円~
スポット…4,950円~
プライムアウトレット…1,650円~
最低利用時間3時間
交通費990円/1回
鍵預かり代510円/月額
その他費用
対応エリア東京都、神奈川県
特徴フィリピン人スタッフが対応
英語対応可能なので、子どもの英会話教育にも
初回お試しプランあり

プライバシーマークを付与されたサービス

プライバシーマークが付与されている家事代行サービスを紹介します。

家ゴト

パソナ 家ゴト

家ゴトは、株式会社パソナライフケアが運営する家事代行サービスです。土日祝日の割増料金がない価格設定なので、割増料金を気にすることなく、曜日に関係なく利用できます。

大企業パソナ系のサービスなためか、一般的な家事代行のみならず、ペットケア・介護サポート・看護サポート・留守宅管理など、ありとあらゆるニーズに対応したプランが用意されているのが特徴です。

定期利用を検討している方は、「初回お試しプラン」で、お掃除代行サービス(2時間)またはお料理代行サービス(3時間)を通常料金の50%OFFで試せます。1人1回限り、いずれかのサービスに限りますが、体験をしてから申込を決めることができるので安心です。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…4,015円~
スポット…5,500円~
最低利用時間2時間
交通費1,100円/1回
鍵預かり代3,300円/初回のみ(利用時は0円)
その他費用年末年始(12/30~1/3)の間は全ての時間帯で利用料金の30%割増
深夜早朝は利用料金の25%割増
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、兵庫県、愛知県、北海道、福岡県
特徴利用できるサービスが幅広い
いろいろな家事を組み合わせてお願いできる
エリアによって料金が異なる
初回お試しプランあり

ライフソムリエール

ライフソムリエール

ライフソムリエールは、複数のプランから自分に合ったプランを選べる家事代行サービスです。

お掃除メインなら家事代行の「ライトプラン(お掃除プラン)」、いろいろな家事を依頼したい場合は家事代行の「ワイドプラン(総合家事プラン)」、料理を頼みたい場合は「料理代行」を選びます。

家事代行サービスの中では中程度の価格帯ですが、土日祝日や平日の夕方以降も同一料金でサービスを受けられるので、それらの時間に利用を考えている人にはお得感があります。

定期利用を検討している方は、サービスの内容を実際に体験し、スタッフとの相性を確かめられる「初回お試しプランを利用できます。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…3,300円~
スポット…4,400円~
最低利用時間家事代行:2時間
料理代行:3時間
スポット:3時間
交通費1,100円/1回
鍵預かり代無料
その他費用
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、京都府、兵庫県
特徴プランによりできることが違う(家事全般、掃除、料理、育児サポート)
初回お試しプランあり

カジタク

カジタクは、イオングループのアクティア株式会社が運営する家事代行サービスです。「掃除代行サービス」(料理以外の家事)と「料理代行サービス」に分かれています。

ハウスクリーニング、宅配クリーニングなどお家のメンテナンスサービスで有名な会社で、料理よりも、掃除を依頼したい方に圧倒的におすすめです。

カジタク公式サイトでは、掃除代行スポットプラン120分(通常13,420円)を、11,000円で試せるクーポンを配布しています。クーポンコードを入力するだけで2,420円引きになるので、ぜひ利用してみてください。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…3,465円~
スポット…6,710円~
最低利用時間2時間
交通費1,056円/1回
鍵預かり代1,056円/月額
その他費用最寄り駅より徒歩15分以上かかる場合は別途実費交通費(タクシー代など)が必要
買い物代行 2,750円/回(1時間)
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、愛知県
特徴掃除代行と料理代行が分かれている
日曜日はサービス不可
お試しプラン(初回限定の掃除代行スポットプラン)あり

キャットハンド

キャットハンドは、設立20年の人材派遣会社が運営する家事代行サービスです。母体が人材派遣会社なので、スタッフの教育制度がとても充実しています。

手ごろな料金で料理を除く基本的な家事をお願いできる「猫の手ベーシック」や、料理の作り置きだけを頼める「猫の手クッキング」、料理も含めた家事のほかクリーニング出しや庭掃除もまとめて頼める「猫の手パーフェクト」など、ニーズに合わせた月額制プランがあります。

家事代行の依頼前にカウンセラーによるヒアリングがあり、初回はプランナーと家政婦が2人で来てくれます。最初に、やってほしいこと・家事のこだわり・NG行為などを細かく伝えておくと、できる限り依頼者の希望に合ったプランを設計してくれます。

定期利用を検討している方は、初回限定で「猫の手掃除トライアル・猫の手料理トライアル」を試せます。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…3,388円~
スポット…4,048円~
最低利用時間2~2.5時間
※プランによる
交通費900円
鍵預かり代無料
その他費用
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
特徴プランによりできることが異なる
ひとり暮らし向けのプランがある
トライアルプランあり

マイエプロン

Myエプロン(マイエプロン)は、平日のお得なプランは料金が10 %引きのうえ鍵預かりサービスも無料なので、留守中に家事を済ませておいてもらいたい方にぴったりの家事代行サービスです。

定期利用を検討している場合は、最初に「初回お試しキャンペーン」でマイエプロンの家事代行を体験し、気に入ったら契約します。とてもお得な内容で、2024年6月のキャンペーンでは初回お試し利用が0円でした。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…3,960円~
スポット…4,730円~
最低利用時間2時間
交通費990円/1回
鍵預かり代880円/月額
その他費用
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
特徴いろいろな家事を組み合わせてお願いできる
会社指定の平日にサービスを受ければ10%OFFになるプランあり(鍵預かり代無料)
初回お試しキャンペーンあり

ライフサービス

ライフサービス

ライフサービスは、掃除・料理・洗濯・ベビー&キッズシッターといった各種サービスを時間内で自由に組み合わせて依頼できる家事代行サービスです。

チーム制(2~3名体制)での家事代行サービスも提供しており、複数個所の作業を同時進行してもらえます。たとえば、1名が買い物と料理を担当し、同時にもう1名のスタッフがお部屋の掃除や洗濯を担当できるので、短時間でのサービスを希望する方にぴったりです。

利用方法定期/スポット
料金
(1時間)
定期…3,300円~
スポット…4,400円~
最低利用時間2時間
交通費990円/1回
鍵預かり代440円/月額
その他費用
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
特徴自由な組み合わせで家事全般をお願いできる
チーム(複数人)での派遣も可能

イエキーピング

イエキーピングは、東京都 23区エリアで利用できる掃除代行サービスです。(掃除以外の家事は不可)

掃除に特化したシンプルなサービスで、1回あたりの料金は2,200円~とリーズナブル。とくに、30㎡以下のワンルーム専用プランが安いので、一人暮らしで、毎日忙しく掃除をする時間が取れない人、留守中に掃除を済ませておいてもらいたい人に向いています。

イエキーピングはスポット(都度利用)には対応しておらず、定期利用(週1回~)のみです。1回あたりの料金が安いので、1か月分(4回)あたりの費用は交通費を含めても1万円台で収まります。

利用方法定期
料金
(1回あたり)
2,200円~
最低利用時間
交通費770円/1回
鍵預かり代無料
その他費用
対応エリア東京都(23区)
特徴単身世帯にぴったり
「1時間あたり」ではなく「1回あたり」の料金設定
掃除に特化したシンプルなサービス
定期利用のみ
体験プランがあるが、料金は定期利用より割高

独自の基準を設けている家事代行サービス

家事代行サービス認証やプライバシーマーク付与はありませんが、独自の基準を設けている家事代行サービスを2つ紹介します。どちらも富裕層・ハイクラス向けの家事代行サービスなので、料金は高いものの、サービス品質が高く、個人情報の取り扱いが徹底されています

クラッシーコンシェルジェ

classy-concierge

クラッシーコンシェルジェは富裕層向け家事代行サービスです。1時間あたりの料金のめやすは6,600円とかなり高めで、正確な金額は、コンシェルジュが見積もりを出してくれます。

サービスを利用するには、「Classy倶楽部」に入会し、レギュラー会員に登録する必要があります(登録料、年会費は無料)。定期利用をする場合には、プレミアム会員への登録が必要です。契約は年間契約(自動更新)で、登録料2,200円、年会費3,300円がかかります。

「フルカスタムメイド」「ホテルライク」「エグゼクティブ」「ラグジュアリー」の4つのサービス事例がありますが、これに限らず、要望やニーズに応じてオリジナルのサービス設計をしてもらえます

ハイクラスに向けた家事代行サービスで、利用者は会社経営者が多いようです。

利用方法定期
料金
(1時間)
6,600円
最低利用時間条件により異なる
交通費無料
鍵預かり代880円/月額
その他費用登録料…2,200円
年会費…3,300円
土日祝は通常料金の20%アップ
対応エリア東京都、愛知県、兵庫県、大阪府、京都府、奈良県、徳島県
特徴年間契約(自動更新)
コンシェルジュがサービス設計をしてくれる
お試しプランあり

ロビー

LOBBY(ロビー)

LOBBY(ロビー)は、「富裕層向け」に特化した質の高い家事サービスを提供する会社です。掃除・洗濯・料理などの家事を完全オーダーメイドで代行してくれ、ホテルで暮らすような快適な生活が叶います

週1回 / 2時間からの定期サービスのみでです。毎回固定のスタッフが来てくれるから何度も指示を出す必要がありません。また、「変更・キャンセル」が無料なので、忙しい方でも安心して利用できます。

初めての人が実際にサービスを受けてから契約するかどうかを決められる「トライアルサービス」があります。内容に満足できない場合には、利用料金の全額を返金してもらえる「トライアルサービス返金保証」がついているので安心です。

利用方法定期
料金
(1時間)
4,620円
最低利用時間2時間
交通費1,100円
鍵預かり代無料
その他費用
対応エリア東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府
特徴フルオーダー型のサービス
定期利用のみ
お試しサービスあり

まとめ

この記事では個人情報や貴重品の安全な取り扱いが徹底した家事代行サービスを紹介しました。

家事代行サービスは他人を家の中に入れるわけですから、「家事代行サービス認証」を取得していたり、「プライバシーマーク」を付与されていたり、独自の厳しい基準を設けている会社を選ぶと安心です。

ぜひ、不安を解消して、便利な家事代行サービスを利用し、自分の時間を作ってみてください。

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この記事を書いた人

時短家事アドバイザーと共働き主婦チームがつくるWEBメディア。仕事が好きで「家事の優先順位が低い主婦」だった編集長の、掃除を9割やめても「キレイな部屋で過ごせるようになったしかけ」をはじめ、優秀な時短グッズ・お掃除ノウハウ・整理収納術(片づけ)・家事代行やハウスクリーニングサービスについて発信している。これまでに実践した家事効率化の専門書は200冊超。

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