「高価なものや重要な書類があるから、他人が家の中に入るのは不安」
「家事代行サービスって、個人情報や貴重品の取扱いはちゃんとしてるの？」
そんな危機管理意識の高い方や、プライバシーに敏感な方は、「家事代行サービス認証」や「プライバシーマーク」を取得済みの家事代行サービスを利用すると安心です。
この記事では「家事代行中の振る舞いに関する基準」を設けている大阪府のサービスを紹介します。
家事代行サービス認証とプライバシーマークについて
家事代行サービスには、大きく分けて、家事代行を頼みたい人と家事を得意な人をつなぐ「マッチング型」と、企業が雇用しているスタッフ（家政婦）を派遣する「企業型」の2種類があります。
個人間契約のマッチング型に比べて、企業型はスタッフの教育がしっかりしており、信頼度が高いです。
そのなかでも、個人情報の保護や金品の扱いに明確な基準を持っているのが、「家事代行サービス認証」を取得した家事代行サービスと、「プライバシーマーク」を付与された家事代行サービスです。
家事代行サービス認証とは
家事代行サービス認証は、一般社団法人全国家事サービス協会と日本規格協会が行う第3者認証サービスです。利用者が効率的・合理的に事業者を選べるよう、家事代行サービスの品質を評価し公表しています。
評価しているのは、家事代行サービスの以下の3つの品質です。
- 安心・安全：人、物などに対するリスクの発生を抑える取組みが確実に行われること
- 機能同等性：事業者のサービスレベルが利用者の行う家事レベルと同等以上であること
- 接遇：対応の良さ・感じの良さなどの心地良さが家事代行サービスに備わっていること
この認証を取得した家事代行サービスは、質の高い家事代行サービスを提供する仕組みと、上の3つの品質が備わっていると言えます。
プライバシーマークとは
プライバシーマーク制度は、事業者が個人情報の取扱いを適切に行う体制等を整備していることを評価し、その証として“プライバシーマーク”の使用を認める制度です。1998年から一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）が運営しています。
このマークは「プライバシーマークにおける個人情報保護マネジメントシステム構築・運用指針」に適合した事業者のみ使用可能です。つまり、マークの使用が認められた事業者は「個人情報」を大切に取り扱う事業者といえます。
家事代行サービスには、家事代行サービス認証とプライバシーマークの両方を取得しているところ、どちらか一方を取得しているところ、どちらにも該当しないものの独自の基準を設けているところがあります。順番に見ていきましょう。
両方を取得している家事代行サービス
家事代行サービス認証を取得し、プライバシーマークが付与されている家事代行サービスを紹介します。
ミニメイドサービス
ミニメイドは20年以上の歴史を持つ家事代行サービスのパイオニアで、利用継続率が高いのが特徴です。NPO法人ハウスキーピング協会設立の設立企業でもあります。
いちばん多く利用されているオーダーメイドのプラン「プレミアムサービス」、3年以上の経験を持つスタッフまたは同等の能力を有するスタッフが対応する最上級のプラン「エグゼクティブサービス」、お客さま宅にある掃除道具を使用し、2・3か所、指定箇所の掃除を行うプラン「カジュアルコース」があります。
ほとんどの家事代行サービスは利用者の家にある掃除用具を使って掃除をしますが、ミニメイドは「ミニメイドこだわりの道具を使用しお掃除をする」のが特徴です（カジュアルコースを除く）。
初めて利用する方や定期利用を検討している方は、お得な「初回お試しプラン」を利用できます。
| 利用方法 | 定期／スポット |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 定期…4,356円～ スポット…5,610円～ |
| 最低利用時間 | 2～3時間 ※プランによって異なる |
| 交通費 | 990円／1回 |
| 鍵預かり代 | 1,100円／月額 |
| その他費用 | ー |
| 対応エリア | 大阪市、堺市、門真市、東大阪市、四條畷市、交野市、八尾市、松原市、摂津市 |
| 特徴 | 20年以上の歴史を持つサービス 色々な家事を組み合わせてお願いできる 初回お試しプランあり |
ミッシェルホームサービス
ミッシェル・ホームサービスはフルオーダーメイド型家事代行サービスです。家事の品質にこだわりたい方におすすめの、家事代行の百貨店的な会社といえます。
独自の基準「クリーンエキスパート」の認定資格を持つ、平均勤務年数約7年のプロフェッショナルなスタッフがそろっています。専門知識を持ったマネージャーとスタッフがバックアップ体制を組んでサポートしてくれるので、ルーティンの家事に加え、相談しながらステキな空間を作っていくことも可能です。
スポット利用はなく、定期利用のみ（3か月以上）となりますが、初めての方向けのおためしサービスが用意されています。
| 利用方法 | 定期 |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 定期…3,960円～ |
| 最低利用時間 | 3時間 ※高齢者家事サポートは2時間 |
| 交通費 | 1,100円／1回 |
| 鍵預かり代 | 無料 |
| その他費用 | ー |
| 対応エリア | 大阪府広域（詳細については要問い合わせ） |
| 特徴 | フルオーダー型のサービス 定期利用のみ お試しサービスあり |
家事代行サービス認証を取得しているサービス
家事代行サービス認証を取得している家事代行サービスを紹介します。
ベアーズ
ベアーズは20年以上の歴史のある有名な家事代行会社のひとつです。きちんと教育を受けたスタッフが高品質な家事を提供してくれます。直接雇用しているスタッフが多く、希望に合った人材をマッチングしてくれるのが特徴です。専任プランの場合、毎回担当のスタッフに来てもらえます。
キャンセルや日時変更などの連絡は電話またはメールでおこない、作業内容についての指示はスタッフに直接伝えるか、サービスレポート（引継ぎノート）に記入して伝える形です。一般的な質問に関しては、公式サイトのチャットサポートも利用できます。
ベアーズでは定期利用を検討している方を対象に、初回お試しプランが用意されています。
| 利用方法 | 定期／スポット |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 定期…3,245円～ スポット…4,400円～ |
| 最低利用時間 | 2～4時間 ※プランによって異なる |
| 交通費 | 990円／1回 ※最寄り駅から1.3km以上の場合、バス利用料金として1回あたり別途一律440円が加算 |
| 鍵預かり代 | 1,100円／月額 |
| その他費用 | ー |
| 対応エリア | 大阪市（中央区、住之江区、住吉区、北区、城東区、大正区、天王寺区、平野区、旭区、東住吉区、東成区、東淀川区、此花区、浪速区、淀川区、港区、生野区、福島区、西区、西成区、西淀川区、都島区、阿倍野区、鶴見区）、交野市、八尾市、千早赤阪村、吹田市、和泉市、四条畷市、堺市、大東市、大阪狭山市、太子町、守口市、富田林市、寝屋川市、岸和田市、島本町、忠岡町、摂津市、東大阪市、松原市、枚方市、柏原市、池田市、河内長野市、河南町、泉佐野市、泉南市、泉大津市、熊取町、田尻町、箕面市、羽曳野市、能勢町、茨木市、藤井寺市、豊中市、豊能町、貝塚市、門真市、阪南市、高槻市、高石市 |
| 特徴 | 20年以上の歴史がある老舗 できることが幅広い 初回お試しプランあり |
ダスキンメリーメイド
ダスキン メリーメイドは、30年を超える実績を持つ、家事代行サービスの先駆けともいえる存在です。
「メリーさん」と呼ばれる担当スタッフは、ダスキンが直接雇用し、定期的に研修を受けている家事のプロばかり。希望にあわせて掃除・洗濯・調理など家事全般を代行してもらえます。（※調理は在宅時のみ）
ダスキンは日本各地にある代理店がそのエリアのサービスを担っているため、代理店ごとに細かい部分の対応が異なります（可能な支払方法など）。そのため、詳細は自分の住んでいるエリアの代理店に問い合わせて確認する必要があります。
ダスキン会員サイト「DDuet」への登録をすると、会員特典として、お掃除おまかせサービスの定期サービスが初回5％OFFになるクーポンを利用できます。
| 利用方法 | 定期／スポット |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 定期…4,400円（Aエリア） スポット…6,600円 |
| 最低利用時間 | 2時間 |
| 交通費 | 無料（駐車スペースがない場合は、駐車場代が必要） |
| 鍵預かり代 | 無料 |
| その他費用 | ー |
| 対応エリア | 大阪府広域 |
| 特徴 | 30年を超える実績がある 色々な家事を組み合わせてお願いできる 調理は在宅時のみ 交通費が無料 |
プライバシーマークを付与されたサービス
プライバシーマークが付与されている家事代行サービスを紹介します。
カジタク
カジタクは、イオングループのアクティア株式会社が運営する家事代行サービスです。「掃除代行サービス」（料理以外の家事）と「料理代行サービス」に分かれています。
ハウスクリーニング、宅配クリーニングなどお家のメンテナンスサービスで有名な会社で、料理よりも、掃除を依頼したい方に圧倒的におすすめです。
カジタク公式サイトでは、掃除代行スポットプラン120分（通常13,420円）を、11,000円で試せるクーポンを配布しています。クーポンコードを入力するだけで2,420円引きになるので、利用してみてください。
| 利用方法 | 定期／スポット |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 定期…3,465円～ スポット…6,710円～ |
| 最低利用時間 | 2時間 |
| 交通費 | 1,056円／1回 |
| 鍵預かり代 | 1,056円／月額 |
| その他費用 | 最寄り駅より徒歩15分以上かかる場合は別途実費交通費（タクシー代など）が必要 買い物代行 2,750円/回（1時間） |
| 対応エリア | 大阪市（都島区、福島区、西区、天王寺区、浪速区、西淀川区、東淀川区、城東区、阿倍野区、住吉区、東住吉区、淀川区、鶴見区、北区、中央区） |
| 特徴 | 掃除代行と料理代行が分かれている 日曜日はサービス不可 お試しプラン（初回限定の掃除代行スポットプラン）あり |
ライフソムリエール
ライフソムリエールは、複数のプランから自分に合ったプランを選べる家事代行サービスです。
お掃除メインなら家事代行の「ライトプラン（お掃除プラン）」、いろいろな家事を依頼したい場合は家事代行の「ワイドプラン（総合家事プラン）」、料理を頼みたい場合は「料理代行」を選びます。
家事代行サービスの中では中程度の価格帯ですが、土日祝日や平日の夕方以降も同一料金でサービスを受けられるので、それらの時間に利用を考えている人にはお得感があります。
定期利用を検討している方は、サービスの内容を実際に体験し、スタッフとの相性を確かめられる「初回お試しプラン」を利用できます。
| 利用方法 | 定期／スポット |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 定期…3,300円～ スポット…4,400円～ |
| 最低利用時間 | 家事代行：2時間 料理代行：3時間 スポット：3時間 |
| 交通費 | 1,100円／1回 |
| 鍵預かり代 | 無料 |
| その他費用 | ー |
| 対応エリア | 大阪市、豊中市、池田市、箕面市、吹田市、摂津市、茨木市、高槻市 |
| 特徴 | プランによりできることが違う（家事全般、掃除、料理、育児サポート） 初回お試しプランあり |
家ゴト
家ゴトは、株式会社パソナライフケアが運営する家事代行サービスです。土日祝日の割増料金がない価格設定なので、割増料金を気にすることなく、曜日に関係なく利用できます。
大企業パソナ系のサービスなためか、一般的な家事代行のみならず、ペットケア・介護サポート・看護サポート・留守宅管理など、ありとあらゆるニーズに対応したプランが用意されているのが特徴です。
定期利用を検討している方は、「初回お試しプラン」で、お掃除代行サービス（2時間）またはお料理代行サービス（3時間）を通常料金の50％OFFで試せます。1人1回限り、いずれかのサービスに限りますが、体験をしてから申込を決めることができるので安心です。
| 利用方法 | 定期／スポット |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 関西エリア 定期…4,015円～ スポット…5,500円～ |
| 最低利用時間 | 2時間 |
| 交通費 | 1,100円／1回 |
| 鍵預かり代 | 3,300円／初回のみ（利用時は0円） |
| その他費用 | 年末年始（12/30～1/3）の間は全ての時間帯で利用料金の30％割増 深夜早朝は利用料金の25％割増 |
| 対応エリア | 大阪府広域（一部対応外エリアあり） |
| 特徴 | 利用できるサービスが幅広い いろいろな家事を組み合わせてお願いできる エリアによって料金が異なる 初回お試しプランあり |
独自の基準を設けている家事代行サービス
家事代行サービス認証やプライバシーマーク付与はありませんが、独自の基準を設けている家事代行サービスを2つ紹介します。どちらも富裕層・ハイクラス向けの家事代行サービスなので、料金は高いものの、サービス品質が高く、個人情報の取り扱いが徹底されています。
クラッシーコンシェルジェ
クラッシーコンシェルジェは富裕層向け家事代行サービスです。１時間あたりの料金のめやすは6,600円とかなり高めで、正確な金額は、コンシェルジュが見積もりを出してくれます。
サービスを利用するには、「Classy倶楽部」に入会し、レギュラー会員に登録する必要があります（登録料、年会費は無料）。定期利用をする場合には、プレミアム会員への登録が必要です。契約は年間契約（自動更新）で、登録料2,200円、年会費3,300円がかかります。
「フルカスタムメイド」「ホテルライク」「エグゼクティブ」「ラグジュアリー」の4つのサービス事例がありますが、これに限らず、要望やニーズに応じてオリジナルのサービス設計をしてもらえます。
ハイクラスに向けた家事代行サービスで、利用者は会社経営者が多いようです。
| 利用方法 | 定期 |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 6,600円 |
| 最低利用時間 | 条件により異なる |
| 交通費 | 無料 |
| 鍵預かり代 | 880円／月額 |
| その他費用 | 登録料…2,200円 年会費…3,300円 土日祝は通常料金の20％アップ |
| 対応エリア | 大阪府（詳細なエリアは要問合せ） |
| 特徴 | 年間契約(自動更新） コンシェルジュがサービス設計をしてくれる お試しプランあり |
ロビー
LOBBY（ロビー）は、「富裕層向け」に特化した質の高い家事サービスを提供する会社です。掃除・洗濯・料理などの家事を完全オーダーメイドで代行してくれ、ホテルで暮らすような快適な生活が叶います。
週1回 / 2時間からの定期サービスのみでです。毎回固定のスタッフが来てくれるから何度も指示を出す必要がありません。また、「変更・キャンセル」が無料なので、忙しい方でも安心して利用できます。
初めての人が実際にサービスを受けてから契約するかどうかを決められる「トライアルサービス」があります。内容に満足できない場合には、利用料金の全額を返金してもらえる「トライアルサービス返金保証」がついているので安心です。
| 利用方法 | 定期 |
|---|---|
| 料金 (1時間) | 4,620円 |
| 最低利用時間 | 2時間 |
| 交通費 | 1,100円 |
| 鍵預かり代 | 無料 |
| その他費用 | ー |
| 対応エリア | 大阪市 都島区、福島区、此花区、西区、港区、大正区、天王寺区、浪速区、西淀川区、東淀川区、東成区、生野区、旭区、城東区、阿倍野区、住吉区、東住吉区、西成区、淀川区、鶴見区、住之江区、平野区、北区、中央区 堺市 堺区、中区、東区、西区、南区、北区、美原区 その他 岸和田市、豊中市、池田市、吹田市、泉大津市、高槻市、貝塚市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、泉佐野市、富田林市、寝屋川市、河内長野市、松原市、大東市、和泉市、箕面市、柏原市、羽曳野市、門真市、摂津市、高石市、藤井寺市、東大阪市、泉南市、四條畷市、交野市、大阪狭山市、阪南市 |
| 特徴 | フルオーダー型のサービス 定期利用のみ お試しサービスあり |
まとめ
この記事では個人情報や貴重品の安全な取り扱いが徹底した家事代行サービスを紹介しました。
家事代行サービスは他人を家の中に入れるわけですから、「家事代行サービス認証」を取得していたり、「プライバシーマーク」を付与されていたり、独自の厳しい基準を設けている会社を選ぶと安心です。
ぜひ、不安を解消して、便利な家事代行サービスを利用し、自分の時間を作ってみてください。
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